Telephonebanking
Telephone banking je najdostupnejšou službou elektronického bankovníctva a to vďaka širokej dostupnosti telefónnej siete.
Priebeh telephone bankingu
Zavolaním na verejné telefónne číslo príslušnej banky je možné sa spojiť s operátorom alebo hlasovým informačných systémom (IVR) banky, ktorý sám navádza klienta, ako sa pohybovať v menu. K tomu je potrebný telefónny terminál s tónovou voľbou. Po ohlásení sa automatu je potrebné sa identifikovať. Identifikácia sa realizuje vložením klientského čísla a PIN kódu, ktorý používateľ obdržal od banky. Ak komunikácia prebieha s operátorom, identifikácia je podobná, ale nie je potrebné vkladať čísla cez klávesnicu terminálu, ale sa nadiktujú priamo operátorovi. Služby využívajúce hlasové automaty väčšinou ponúkajú obmedzený rozsah služieb, sú však k dispozícii nepretržite.
V prípade zasielania príkazov na úhradu je nutné si zakúpiť elektronický osobný kľúč.
Bezpečnosť telephone bankingu
Systém je chránený proti neoprávnenému použitiu, keďže komunikujete s hlasovým automatom, tieto identifikačné čísla musíte zadať cez tlačidlá telefónneho terminálu. Pri aktivácii tejto služby získa klient od banky osobné identifikačné číslo (PIN), ktoré využíva pri zadávaní transakcií.
V prípade vyzradenia vstupných hesiel môže ktokoľvek uskutočňovať transakcie s účtom používateľa. Tomuto nebezpečenstvu možno predísť nastavením limitov pre transakcie uskutočňované po telefóne, používaním elektronického kľúča. Napríklad tiež zavedením kontrolných otázok - verifikačných hesiel. Všetky tieto heslá sú zadávané klientom pri aktivovaní služby.
